SUARAREPUBLIK, Bandar Lampung — Warga Kota Bandar Lampung kini dapat mengurus berbagai dokumen administrasi kependudukan secara online melalui aplikasi Permen Manis (Pelayanan Melalui Online Masyarakat Duduk Manis).
Layanan yang disediakan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bandar Lampung ini memungkinkan masyarakat mengajukan sejumlah kebutuhan dokumen kependudukan tanpa harus datang langsung ke kantor untuk melakukan pendaftaran.
Kepala Disdukcapil Kota Bandar Lampung, Bagus Harisma Bramado, S.STP., M.IP., mengatakan Permen Manis merupakan platform layanan online milik Pemerintah Kota Bandar Lampung yang dikembangkan untuk mempermudah masyarakat mengurus dokumen kependudukan.
Melalui aplikasi tersebut, masyarakat dapat mengajukan pembuatan maupun perbaikan Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran, akta perkawinan, akta perceraian, akta kematian, surat pindah, e-KTP hingga Kartu Identitas Anak (KIA).
“Ini merupakan salah satu upaya untuk memberikan pelayanan terbaik, lebih cepat, tepat, efektif dan efisien,” ujar Bram saat ditemui wartawan, Selasa (15/9/2026).
Menurutnya, cakupan layanan Permen Manis cukup luas karena masyarakat juga dapat mengurus dokumen kependudukan yang berkaitan dengan anggota keluarga.
Meski dilakukan secara online, setiap pengajuan tetap melalui proses verifikasi persyaratan. Hal ini dilakukan untuk memastikan dokumen dan data yang diajukan sesuai dengan ketentuan.
“Kalau di Permen Manis persyaratannya ada tambahan karena petugas harus memverifikasi ulang. Misal, harus melampirkan foto pemohon memegang formulir untuk memastikan yang bersangkutan langsung yang mengajukan,” jelas Bram.
Dengan sistem tersebut, masyarakat dapat melakukan pengajuan layanan dari rumah dan mengurangi kebutuhan untuk mengantre saat proses pendaftaran. Namun, untuk layanan tertentu, termasuk pengambilan e-KTP, masyarakat tetap perlu mengikuti tahapan yang ditentukan Disdukcapil.
Layanan Permen Manis juga terus dikembangkan sebagai bagian dari transformasi pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital di Kota Bandar Lampung. ()
